Naast het “verkopen van veel”, vereist key account management zowel organisatorische als operationele inzet om het goed te doen.
Uw belangrijkste relaties kunnen uitstekende resultaten opleveren, maar alleen met een robuust en gestructureerd relatiebeheerproces.
Het bereiken van excellente prestaties op het gebied van key account management is complexer en belangrijker geworden in het waarborgen van uitmuntende groei. Daarom hebben Mercuri International en de Universiteit van St. Gallen in Zwitserland hun krachten gebundeld om een complete Key Account Management methodologie te ontwikkelen, inclusief:
- Het implementeren van een systeem voor het key account management van uw bedrijf
- Corporate alignment met key-account denken
- Het ontwikkelen van winnende strategieën en tactieken
- Het ontwikkelen van de SMART-doelstellingen van de key account
- Key account planning en continue meting
- Inzicht in het “besluitvormingsteam”(DMU) van de key account
- De behoefte aan informatiebronnen en de omzetting daarvan in
zinvolle en toegankelijke bedrijfsinformatie - Key account oplossingen
- Effectieve key account teams
Onze robuuste, uitgebreide en zeer commerciële model richt zich op business-to-business key account management in nationale, internationale en wereldwijde contexten, voor kleine, middelgrote en grote organisaties.
Training voor management
Doel van deze training is om de Strategische Manager mee te nemen in zijn rol en verantwoordelijkheid om professioneel Key Account Management in de organisatie te implementeren en te borgen.
Onderwerpen die aan bod komen:
- Verbeteren en vaststellen segmentatiemethode van Key/Strategische Accounts.
- Bepalen strategische doelen van implementatie KAM en interne en externe positionering van KAM.
- Vastleggen Brickwall-criteria voor behoud Key Accounts.
- Hoofdlijnen kennen en begrijpen van Operationeel Key Account Management
- Beslissingen nemen over implementeren en oplijnen van de nieuwe KAM-organisatie in de bestaande organisatie.
- Afspraken maken over coaching en begeleiding van operationele Key accountmanagers.
Onze aanpak
Op basis van een bewezen succesvolle 5 stappen methode focussen wij op impact en resultaat. We geloven hierbij in een aanpak die we afstemmen op uw organisatie, medewerkers en marktomgeving. Onze doelstelling is om samen uw sales strategie te implementeren en meetbare resultaten te boeken.
