Het bedrijfsleven evolueert sneller dan ooit. Felle concurrentie, veranderend klantgedrag, versnelde innovatie, automatisering, nieuwe technologische oplossingen en veranderende waarden, behoren tot de belangrijkste drijvende krachten achter deze transformatie. Dit betekent dat bedrijven zich aan deze veranderingen moeten aanpassen.
Hieronder volgen enkele belangrijke conclusies uit het zojuist verschenen rapport ‘2025 Future State of Sales Skills’ van Mercuri International, gebaseerd op inzichten van 591 salesprofessionals wereldwijd, verzameld via een enquête die we eind 2024 hebben gehouden. Uit dit onderzoek zijn 65 individuele verkoopvaardigheden geïdentificeerd en gecategoriseerd. De respondenten werd gevraagd deze vaardigheden te rangschikken op basis van hun huidige en toekomstige belang en op basis van hun vertrouwen in het toepassen ervan. Deze conclusies zullen uw verkoopteam helpen om de komende jaren niet alleen te overleven, maar ook uit te blinken.
1. Er is dringend behoefte aan omscholing en bijscholing.
Snelle technologische veranderingen stellen hogere eisen aan verkoopprofessionals, maar de opleiding blijft beperkt, met gemiddeld slechts vier dagen per jaar. Om gelijke tred te houden, moeten bedrijven investeren in omscholings- en bijscholingsprogramma’s om teams uit te rusten met de vaardigheden die nodig zijn om nieuwe uitdagingen het hoofd te bieden.
2. Inzicht in klanten en analytisch denken zijn cruciale vaardigheden.
Klantinzicht wordt beschouwd als de meest cruciale vaardigheid, maar het vertrouwen in het leveren van bruikbare inzichten blijft laag: slechts 27% van de verkoopprofessionals voelt zich hiertoe in staat. Het aanbieden van tools en trainingen om teams te helpen klantgegevens te analyseren en te anticiperen op behoeften zal leiden tot betere verkoopstrategieën.
3. Strategische accountontwikkeling is van cruciaal belang
Bijna 80% van de verkoopprofessionals benadrukt het belang van strategische accountontwikkeling, maar velen hebben moeite met langetermijnplanning. Door accountmanagementstrategieën te versterken, kunnen teams duurzame, langdurige relaties met klanten opbouwen.
4. Het gebruik van AI-tools is beperkt
Hoewel AI een groot potentieel heeft om de verkoop te verbeteren door middel van automatisering en inzichten, blijft het gebruik ervan beperkt. Verkoopteams hebben gerichte training nodig om vertrouwen op te bouwen en AI-tools volledig te benutten voor taken zoals het genereren van leads en het verkrijgen van klantinzichten.
5. Virtueel verkopen is het nieuwe normaal
Nu virtueel verkopen de norm wordt, is het essentieel om online vertrouwen op te bouwen en het verkoopproces te beheren. Ondanks het wijdverbreide gebruik van virtuele verkoop, voelt slechts 30% van de verkoopprofessionals zich zelfverzekerd op deze gebieden. Investeren in training op het gebied van virtuele verkoop zorgt ervoor dat teams sterke klantrelaties kunnen onderhouden in een digitale wereld.
Krijg een volledig beeld
Download nu het volledige rapport ‘De toekomst van verkoopvaardigheden in 2025’ om deze inzichten verder te verkennen.
