De wereld is wezenlijk veranderd in het afgelopen decennium. Dit heeft effect op hoe commerciële organisaties met hun klanten om moeten gaan, en effect op de wijze waarop ze verkopen.
De toenemende concurrentie, met name ook de concurrent digitalisering, heeft ertoe geleid dat er vraagtekens worden gezet bij de toegevoegde waarde van de verkoper. “Met één druk op de knop weten we alles”. Onderzoek wijst uit dat gemiddeld 60% van de buying journey online doorlopen wordt.
De autonomie van de klant is gestegen. Mercuri International heeft 20 totaal nieuwe vaardigheden geïdentificeerd om de buying journey als verkoper positief te beïnvloeden, dit noemen wij Sales of the 3rd Millennium.
Componenten van de aanpak:
- Inzicht in nieuw koopgedrag
- Aanwezig zijn op de online buying journey van de klant
- Succesvol eerste contact
- Inzicht in het contact, verwachtingen, uitdagingen en behoeften
- Voorbereiding van het voorstel en argumentatie
- Indiening en verdediging van het voorstel
- Het overwinnen van weerstand en het sluiten van de deal
- Face-to-face communicatie en communicatiemiddelen op afstand beheersen
Inhoud:
- Het aankoopproces en de multi channel “buying journey”
- The buying situation: Buying maturity, Buying autonomy, Buying preference
- De ideale sales reactie op de aankoopsituatie: online of offline – de rol van de verschillende deelnemers
- De analyse van de “buying situation”
- Praktijk case: van behoefte creëren tot het closen van de deal d.m.v. een omnichannel aanpak met de focus op de cruciale momenten
De mogelijkheden
Personal Open Training leerpad
Het Personal Open Training leerpad is een combinatie van personal training en digital leren. Je kunt leren wanneer en waar het jou uitkomt, met mobiel, laptop en met persoonlijke aandacht van onze sales trainers. We maken gebruik van doelgerichte micro- en macro learning modules,
online kennismeting, action tips en face to face workshops met een sales trainer. Data, tijden en locatie stem je dus af met jouw personal trainer.
Hoe gaat dat in zijn werk:
- Skype meeting tussen deelnemer en Mercuri Trainer
- Afstemmen leerdoelstellingen
- Bepalen leerpad online modules & face to face contactmomenten
- Online Micro & Macro Learning
- Face to Face coaching 2 uur + Individueel Actieplan
- Online Micro & Macro learning
- Face to Face Coaching 2 uur + Individueel Actieplan
- On line Micro & Macro learning
- Debriefing & evaluatie via Skype meeting
Investering €1790,- per persoon excl. BTW
Incompany op maat voor jouw organisatie
Deze training kunnen we ook Incompany verzorgen en hierbij zijn veel mogelijkheden. Graag hebben we persoonlijk contact om de mogelijkheden met jou te verkennen. Hier tref je een aantal klanten die je voor zijn gegaan.
Onze aanpak
Op basis van een bewezen succesvolle 5 stappen methode focussen wij op impact en resultaat. We geloven hierbij in een aanpak die we afstemmen op de organisatie, medewerkers en marktomgeving. Onze doelstelling is om samen de sales strategie te implementeren en meetbare resultaten te boeken.
